1. Undantag från den lagstadgade ångerrätten
Enligt svensk lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har konsumenter normalt 14 dagars ångerrätt vid köp online.
Viktigt gällande personliga produkter:
Våra fotoarmband tillverkas unikt efter varje kunds personliga beställning med din insända bild. I enlighet med 2 kap. 11 § 3 p. distansavtalslagen gäller inte den vanliga ångerrätten för varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel.
Detta innebär att köpet är bindande när beställningen har gått till produktion. Vi kan tyvärr inte godkänna returer, återköp eller byten om du ångrar ditt köp eller råkat ladda upp fel bild. Kontrollera därför alltid att din bild är centrerad och i god kvalitet innan beställningen slutförs.
2. Ändring eller avbeställning
Eftersom vi strävar efter korta leveranstider skickas ditt foto snabbt vidare till vår produktionsavdelning för anpassning och infattning.
Om du upptäcker att du vill avbryta din order eller byta foto måste du kontakta oss på kontakta@narastudio-shop.com inom 2 timmar efter att beställningen lagts. När tillverkningsprocessen väl har påbörjats kan inga ändringar eller avbokningar genomföras.
3. Reklamation & Kvalitetsgaranti
Att du blir nöjd med ditt personliga minne är vår högsta prioritet. Skulle smycket mot förmodan ha ett ursprungligt fabrikationsfel, vara skadat vid leverans eller inte matcha din beställning, ersätter vi det självklart utan kostnad.
Så gör du en reklamation steg för steg :
- Skicka ett mejl till kontakta@narastudio-shop.com senast 14 dagar efter att paketet levererats.
- Uppge ditt fullständiga namn och ordernummer.
- Bifoga en skarp bild eller en kort video som tydligt visar felet eller skadan.
Vid en godkänd reklamation tillverkar vi och skickar ett nytt exemplar till dig omgående, helt kostnadsfritt.
